加入超过70万选择bat365能源作为其电力供应商的消费者.
为美国提供电力和天然气的选择
成千上万的居民已经行使了他们选择的自由——选择bat365能源公司作为他们家的电力和天然气供应商. 我们的公司建立在信任、客户支持和社区意识的基础上. 通过这些努力，我们最近取得了以下成绩
- 2015年度最佳零售电力供应商(REP)
- 2016年消费者事务部评选的德克萨斯州十大最佳电力公司
- 在《bat365》100家上市公司中排名第四
顾客至上
随着我们的成长，我们对客户满意度的承诺也越来越高. 我们相信，客户服务不仅仅是当客户拿起电话来解决问题时发生的事情. 这与公司以客户为中心的文化有关，这种文化为创新的理念和战略铺平了道路, 这对我们有帮助, 开发新的做事方式，以满足客户现在和未来的需求和期望.
平均81%的首次通话解决率
火花能源是解决任何客户查询的路径上，只需一个电话81%的时间. 根据SQM Group Inc ..只有5%的呼叫中心能够达到80%或更高的水平. 平均性能等级为67%，平均值为1.5和解决问题的电话.
55净推荐值
净推荐值(NPS)是衡量客户向他人推荐公司产品或服务的意愿的指数. 根据Temkin集团2015年第三季度消费者基准调查，公用事业行业的平均NPS得分约为12分.
顾客满意度平均83%
顾客满意是顾客忠诚的主要指标. 投资者拥有的公用事业公司的美国客户满意度指数目前为72%.
您可以信赖的服务、支持和稳定性
我们相信，成为您的能源合作伙伴不仅仅是为您提供电力. 您应该得到一流的客户服务，以确保您从电力和天然气服务中获得最大的收益. 你也值得一个有经济实力的合作伙伴，给你对未来的信心, 以及支持当地社区的社会良知. 在bat365能源，我们对您的承诺定义了我们. 我们要长期在一起.